Simple Service / Help Desk Простой сервис деск

Отраслевые решения - Услуги и сервис

сервис деск хелп деск Service Desk Help Desk

2
Простой сервис деск. Предназначен для автоматизации бэк - офиса (IT, АХО,...). Интегрируется с почтой и AD.

SSD - Simple Service Desk.

Действительно простой сервис деск без лишнего функционала. Все настройки интуитивно понятны.

Разработан для Клиент-Серверного варианта (в файловом варианте не работают фоновые задания. Необходимо будет вручную получать\отправлять почту, синхронизировать пользователей с AD).

Для ручной выборки\отправки почты необходимо отключить соответствующие фоновые задания. После этого при открытии списка обращений будут доступны соответствующие кнопки.

Позволяет регистрировать обращения пользователей в службу поддержки посредством e-mail, WEB клиент, тонкий клиент 1С. Позволяет давать и получать обратную связь по обращениям. Реализован механизм разделения прав доступа для пользователей (пользователь видит только свои обращения и обращения, где он указан в копии письма в поддержку). Для администраторов и технических специалистов реализован свой интерфейс. Реализована возможность согласования выполнения обращений ответственными лицами.

Отчетом можно получать всю информацию по обращениям пользователей (Отчет построен на СКД. Через расшифровку (ПКМ) можно получить всю информацию: сколько открытых\закрытых обращений, в каких статусах, от кого, на кого назначены, перечень обращений, типы обращений и т.д.). Реализован поиск по ключевым словам.

Для начала работы необходимо загрузить SSD.cf в чистую конфигурацию. После этого запустить SSD в режиме Предприятия. Далее заполняем общие настройки, настраиваем фоновые задания,заполняем справочники и наслаждаемся использованием.

Гарантия возврата денег

ООО "Инфостарт" гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет.

Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой.

Для возврата оплаты просто свяжитесь с нами.

2

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
13.09.2018
01.00 2500 руб.

Моментальная
доставка

13.09.2018
01.00 500 руб.


Новый вопрос

E-mail*
Тема (вопрос)*

См. также

Специальные предложения